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電商客服主管 6-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 5041元/月
高薪職位年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅全勤獎(jiǎng)...
百城獵聘部（揭陽）

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽普寧市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：
    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作，給予下屬客服工作指導(dǎo)與支持；
    2、及時(shí)關(guān)注各店鋪后臺(tái)違規(guī)及處理方案，擅長處理各種類型投訴；
    3、維持并提高店鋪綜合分?jǐn)?shù)，根據(jù)各店鋪情況給出提升綜合分的方案；
    4、不定時(shí)檢查售后客服質(zhì)檢及培訓(xùn)優(yōu)化，不斷提高滿意度和客服的綜合能力；
    5、根據(jù)上級(jí)的規(guī)劃和要求，落地售后的發(fā)展方向，提升售后部門整體質(zhì)量。

    任職要求：
    1、2年以上電商客服售后管理經(jīng)驗(yàn)；
    2、熟悉淘寶天貓規(guī)則和售后制度，熟悉售后服務(wù)體系的管理流程，對(duì)于客訴和客戶滿意度及客服培訓(xùn)等方面有較為豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
    3、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，資深者可放寬；
    4、具備較好的管理能力、溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

    福利待遇：
    1、月薪6000-10000元/月，資深者可面議；
    2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，帶薪月休及法定假期；
    3、社保、意外險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、團(tuán)建聚餐、節(jié)日禮品禮金等。

    工作地點(diǎn)：普寧廣達(dá)
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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