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該崗位平均薪資 3458元/月
年假標準工時優(yōu)質企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅全勤獎有提成...

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  • 22分鐘前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護理/美容/美發(fā)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2019年9月26日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責:
    1. 負責體檢中心前臺接待工作,為到訪客戶提供熱情、專業(yè)的咨詢與引導服務;  
    2. 接聽客戶電話,解答體檢項目、套餐、預約流程等相關問題,協(xié)助客戶完成預約登記;  
    3. 維護客戶檔案,準確錄入預約信息,協(xié)調客戶與體檢科室的時間安排;  
    4. 處理客戶投訴與建議,及時反饋并跟進解決,提升客戶滿意度;  
    5. 協(xié)助銷售團隊跟進客戶需求,挖掘潛在客戶并推薦合適的體檢套餐;  
    6. 負責體檢報告的分發(fā)與郵寄,確保客戶隱私及數據安全;  
    7. 維護前臺區(qū)域整潔有序,協(xié)助完成日常行政事務。  

    二、任職要求:
    1. 學歷要求:高中/中專及以上學歷,醫(yī)學、護理、酒店管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先;  
    2. 經驗要求:1年以上前臺、客服、導醫(yī)或服務行業(yè)工作經驗;  
    3. 能力要求:
       - 形象氣質佳,親和力強,普通話標準,具備良好的服務意識和溝通技巧;  
       - 熟悉基礎辦公軟件(Word/Excel),能熟練操作預約系統(tǒng)或醫(yī)療信息系統(tǒng)者優(yōu)先;  
       - 具備一定的醫(yī)療健康知識,能快速理解體檢項目及套餐內容;  
       - 耐心細致,抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)情況;  
    4. 職業(yè)素養(yǎng):責任心強,注重團隊協(xié)作,遵守醫(yī)療行業(yè)保密規(guī)定。
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